随着电商的发展，很多企业都意识到IM客服系统对于商城发展的重要性，面对五花八门的市场境况，消费者往往都无从选择，下面我们通过IM客服系统的特性来看一下商淘IM客服系统怎么样。

1、IM客服系统是什么

IM就是即时通讯的意思，IM客服系统就是即时通讯客服系统，即时通讯软件是通过即时通讯技术实现在线聊天、通信的软件。目前有两种架构形式，一种是C／S架构，采用client／server的形式。用户在使用过程中需要下载和安装客户端软件。即时消息允许你发现你的朋友和家人是否在线，并与他们im。即时通讯，比发送电子邮件更省时，比打电话更方便，无疑是互联网时代最方便的交流方式。

2、IM客服系统该怎么选择

随着互联网的发展，现在的在线客服系统，基本已经成型了，功能都差不多，企业想要选择IM客服系统，主要在使用便捷，运行稳定，还有价格方面来挑选，IM客服系统功能要实现无障碍沟通，文字、图片、语音、视频、远程一个都不能少。选择在线客服系统不一定要选择最贵的关键是要选择最适合自己的。

3、商淘IM客服系统的特点

1、插件式安装

传统的即时通讯需要进行电商商城修改开发才能够进行安装完整，但商淘的IM客服系统支持插件式的安装，实现与商城系统的无缝对接，一键开通添加客服，快捷简单。

2、支持多流量入口

有些客服系统不能对接微博，有的不能对接公众号或其它第三方平台，商淘软件电商客服系统全面支持PC网页、手机H5、微信公众号、APP、小程序等多个端口，商淘软件电商系统插件式安装即可无缝接入。

3、不限制客服数量

商城在一些活动时期，客服咨询的数量是能够达到高峰值的，商淘软件IM客服系统不限制客服数量，平台可根据运营需要进行添加，无需任何费用，对于商城的运营发展极其便利。

商淘IM客服系统在传统的IM客服系统上创新发展，以契合企业发展的需求为目标，具有高性价比优点，企业都希望自己购买到一个能够长期使用的商城系统，商淘的IM客服系统能够满足，如果还想了解更多商淘IM客服系统的信息，可以到商淘官方网站进行查看咨询哦，我们有专业的客服人员会为你提供专业的解答。