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什么是上门服务O2O?上门服务O2O解决方案要怎么做?

2020-08-13 16:59:44    浏览量:6184

上门服务O2O在现在还没有被我们人民群众所广泛接受,在O2O市场,那些容易做的,市场规模更大的项目早已被瓜分殆尽,上门服务O2O虽然难做,但市场相对空白更有机会,那么上门服务O2O解决方案是怎样的呢?


1、什么是上门服务O2O

随着互联网的快速发展,O2O模式的应用也越来越广泛,O2O上门服务是一种用户通过手机、微信、网站等多渠道下单,并由商家提供上门服务的新型服务模式。光合上门预约O2O系统是一款借助LBS定位,帮助商家实现O2O上门服务的手机应用系统,集在线下单、支付、评论等功能于一体,适用于家政服务、上门维修、上门安装、家电清洗等多个细分行业。

2、上门服务O2O的流程

挑选服务:选择所需要的类型。

预约上门服务:选择技术或人员,填写上门的地址,预约上门服务的时间。

上门时间确认:服务人员收到订单号后和用户确认。

上门服务:在预定的时间内提供上门服务。

用户服务确认并付款:服务完成后确认并付款。

服务点评:根据服务的情况对服务人员进行点评。

用户回访:平台回访用户,获得反馈。

3、影响上门服务的两大因素

“费用”和“安全”是影响上门服务O2O的两大主因。这些问题的形成的原因有两点,第一,“上门服务”听起来很吓人,多数人都认为享受服务的费用会很高,尤其在人力成本越来越高的今天;第二,中国人普遍小心谨慎,让陌生人上门服务多少会有些担心,万一遇到不法分子会伤及人身安全。而实际上,这两个问题并不用过分担心。

对于“费用”问题,有心想享受上门服务的话,至少具备支付能力,只是担心被漫天要价,事实上,现在的上门服务O2O的费用不会高。

从行业角度来看,目前的各类上门服务O2O平台都处于前期的市场拓展阶段,会非常注意服务细节和收费水平,所以现在只会给用户更多优惠以为长期服务建立信任基础,基本不会出现漫天要价的情况;

从经济角度来看,物价水平不断上涨,而收入水平却始终不见涨,这不得不迫使一些具备服务技能的人在工作之外寻找新的赚钱渠道。通过互联网为以个人的形式为消费者提供上门服务的话,不用被商家抽成,收费水平自然会有一定的下降空间。

至于“安全”问题,其实是杞人忧天。在O2O出现之前,上门服务早已非常常见,其中有需要进门服务的,也有不进门的。钟点工、水管工、电器工、家教等都需要进门服务,送快递、送外卖、收废品的、换煤气的、送桶装水的、修开换锁的等不需要进门。这么多上门服务,你至少接触过一种,有发生过安全问题么?

其实,入室盗窃或入室抢劫很少发生在提供上门服务的人身上,因为这些人是靠提供上门服务吃饭养家的。上门服务O2O并不会对用户的安全构成威胁,这么敏感的问题是O2O平台最重视的首要问题,当然,对于用户而言,小心谨慎总不是坏事,不过不用对此过分担心。

4、上门服务的解决办法

上门服务O2O的解决办法就是从本质上提高行业的运营效率,但上门服务O2O,扩张的逻辑无非是招更多的按摩师、理发师,服务更多的用户。按摩师接触了消费者之后,完全可以自己联系消费者,平台为了留住他们,只好拿出更多补贴,烧更多投资人的钱。这些平台并没有从本质上提升行业运转效率,只不过是一个用技术放大了的传统服务公司而已,所以想要发展上门服务o2o就要提高运转效率。

通过上面的信息大家是否已经对上门服务O2O解决方案有所了解了呢,如果还想了解更多上门服务解决方案的信息,可以到商淘官方网站进行查看咨询哦。

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