B2B2C多用户商城系统

企业在运营电商系统的时候，都会通过IM客服系统跟消费者沟通联系，很多消费者在购买商品之前都咨询一下客服相关产品的信息，所以IM客服系统要怎么做好接待的呢？接下来就跟着商淘云小编一起来看看关于IM系统的接待技巧介绍吧。

1、在IM客服系统中，所有的客服人员都是看到访客接待页面，但是只有在漂浮框第一组的第一位客服才能进行相关的操作；他们不仅可以登记客户端，打开访客接待页面，还会接收到前台顾客访问时的自动问话框，因此，这位客户一定要是经验丰富，业务娴熟的客服人员。

3、在IM客服系统的这栋设置中，如果需要按照地区进行用户接待匹配的情况下，那么则需要在相关的客服人员的工作号后面省名区域，注意各省名字用“，”隔开。

4、在IM客服系统中，当访客列表中的通过颜色显示为深绿色的时候，那么则说明该用户已经接受了你的会话申请，在这时候，相关的客服人员就可以跟用户进行沟通交流了。

以上就是关于IM客服系统要怎么做好接待的基本情况介绍，若是想要了解关于IM客服系统更多详细信息及电商资讯，或想要开发一套属于自己的电商系统，或想体验一下IM客服系统，可以登录商淘软件的官方网站（官网：https://www.shangtao.net/），咨询商淘云客服。