B2B2C多用户商城系统

随着互联网的逐渐完善，涌现出来一批优秀的电商软件，IM客服系统和源码商城系统就是其中之一，IM客服系统凭借其优质的服务功能提升客服服务效率，源码商城系统凭借其二次开发的修改的能力获得企业的青睐，下面小编给大家介绍一下这两者具体的好处在于那些方面。

一、企业做IM客服系统好处

1、提高客服服务效率

IM客服系统能够有效帮助客服能够更好的提高客服服务运营的工作效率，传统的客服运营效率低，用户需要经过很长时间等待才能咨询，单个客服的工作量大，商淘IM客服系统会自动将客户分给客服，超出接待数量的客户会进入等待接入列表，再由显示空闲的客服接待，实现客服与客服之间的转移，加强客服人员之间的协作配合，提高客服服务效率。

2、减少运营成本

企业做IM客服系统可以帮助企业更好的减少运营成本，减少客服压力，实现更好的客服服务，一方面是工作压力大，另外一方面是每天重复相关的工作流程，就会造成客服人员产生离职的想法，由于客服人员的离职高势必会需要招聘新的客服人员和新人客服的培训都是一笔不小的成本费用，使用商淘IM客服系统就可以帮助客服人员提高工作效率和工作质量，每一个在线客服都可以同时穿插服务很多用户，相比于人工客服一对一的服务来说效率性更强，但是在沟通时却不会花费任何成本从而有效降低了整个企业的运营成本。

二、购买源码商城系统的优势

1、减少维护成本

购买源码商城系统是一次性买断，价格较高，但是在后续的彩礼投入可以更少，企业有自己的开发人员，在后续的商城运营中就可以更好修改商城，再次开发所需要投入的价格也会更少一些，虽然也有些开源和免费的系统，可在功能和安全上都没有保障，建议企业还是慎用。

2、适应市场化发展

企业购买源码商城系统能够根据市场发展的动态，增加热门营销功能，帮助企业更好的获得发展的机遇，源码商城系统能够灵活的根据每个目标市场的客户的兴趣和需求提供相应的产品信息、营销活动和订单流程，支持多门店管理、多城市站点、分销等功能，对企业来说是很方便的。

以上就是IM客服系统和购买源码商城系统的一些优势之处，还想了解更多相关内容，可以到商淘官网查看咨询。(官网：https://www.shangtao.net/)